Call-центр: приложение GoBus работает с ошибками. Ответ компании

В редакцию Kaktus.media обратился читатель, который сообщил об ошибках в работе приложения для перевозки пассажиров GoBus.

По его словам, мобильное приложение функционирует лишь на английском языке. Но самое странное - в приложении путаются пункт выезда и пункт назначения.

"Когда пытаешься перевести на кыргызский язык, то приложение вовсе слетает. Но если с этим можно смириться, то со второй проблемой ситуация хуже: мне нужно было выехать из Бишкека в Каракол. В приложении все указал как нужно, но после приложение само автоматически меняет местами пункты. Получается, что я, наоборот, выезжаю из Каракола в Бишкек.

Несмотря на это, билет был забронирован. После обратился в службу поддержки, где мне не смогли помочь. Но ключевое: я отказался от поездки, и пришлось два часа добиваться возврата денег", - сообщил читатель.

После публикации представитель ОсОО "ГОУБАС" обратился в редакцию Kaktus.media, заявив, что ошибка, показанная на видео, действительно присутствует, но только в англоязычной версии приложения. Компания знает о ней и работает над устранением бага.

Что касается смены направления, в этом случае в компании указали на "невнимательность клиента" и отметили, что можно выбрать и купить билет с корректным направлением.

Также, согласились в компании, происходит "выбрасывание" из приложения при выборе кыргызского языка.

Представитель компании заявил, что после внесения всех корректировок обновленная версия приложения будет доступна пользователям для скачивания.